En Rimonte, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro para que puedas disfrutar de tus productos a la brevedad. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

1. Plazos de Entrega

• Envío a Domicilio: Los envíos tienen un tiempo de entrega estimado de 2 a 4 días hábiles.
• Retiro en Tienda: Si prefieres retirar tu compra en tienda, estará disponible 2 días hábiles después de la confirmación del pedido. Recibirás un aviso previo a través de correo electrónico o WhatsApp.

2. Costo de Envío

• Envío a Regiones por Pagar: Los envíos a regiones fuera de la Región Metropolitana se realizarán por pagar, a través de la agencia de transporte seleccionada.
• Envío en Región Metropolitana: El costo de envío dentro de la Región Metropolitana es de $3.500.

3. Envíos Perdidos o Extraviados

En caso de que tu envío se extravíe, nos comprometemos a ayudarte a gestionar una solución óptima a través de la agencia de transporte utilizada. Haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y eficiente.

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos.

En Rimonte, nos importa que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos diseñado nuestras políticas de devolución para ofrecerte soluciones rápidas y justas en caso de que necesites hacer un cambio o devolución. A continuación, detallamos nuestras condiciones:

1. Cambios por Talla o Color

Si deseas cambiar tu producto por una talla o color diferente y el producto recibido está en perfectas condiciones, el costo de envío será asumido por el cliente. Para gestionar el cambio, el producto deberá estar sin uso, en su empaque original, y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

2. Productos con Falla de Fábrica o Diferentes al Pedido

Si el producto recibido tiene una falla de fábrica o es diferente al solicitado, Rimonte cubrirá los costos de envío tanto para la devolución como para el envío del nuevo producto (si aplica).

• Plazo para Notificación de Falla: Para estos casos, deberás notificarnos dentro de un plazo de 24 horas hábiles desde la recepción del producto. Podrás hacerlo a través de nuestros canales de contacto oficiales.
• Opciones de Resolución: Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, te ofreceremos la devolución del dinero o un cambio por el mismo artículo en buen estado, según tu preferencia y disponibilidad de stock.

3. Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones

• Estado del Producto: Todos los productos deben ser devueltos en su empaque original, sin signos de uso, con etiquetas y accesorios (si corresponde).
• Exclusiones: No aceptamos cambios ni devoluciones en productos en promoción o liquidación, a menos que presenten fallas de fábrica.
• Tiempo de Procesamiento: Los cambios y devoluciones serán procesados en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestra tienda.

4. Procedimiento para Iniciar el Proceso de Devolución o Cambio

Para comenzar el proceso de devolución o cambio, ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico o WhatsApp. Nuestro equipo te guiará con las instrucciones y detalles necesarios para gestionar el envío de retorno.

Si tienes preguntas adicionales o necesitas ayuda con cualquier aspecto de nuestras políticas, estaremos encantados de ayudarte.

En Rimonte, nos tomamos muy en serio la protección de nuestra marca, la privacidad de nuestros clientes, y el uso adecuado de nuestros productos y contenido. Estas políticas han sido diseñadas para proteger los intereses de la marca y de nuestros clientes. Cualquier incumplimiento será gestionado directamente con nuestro equipo legal.

1. Políticas de Privacidad

Rimonte respeta y protege la privacidad de todos los usuarios que interactúan con nuestra marca. Nos comprometemos a manejar toda la información personal con el más alto nivel de confidencialidad y a no compartir, vender ni ceder dicha información a terceros sin el consentimiento explícito del cliente, excepto en casos estrictamente necesarios para el cumplimiento de la ley o por órdenes de autoridad competente.

• Uso de Información Personal: La información recolectada será utilizada exclusivamente para fines de contacto, envío de productos, actualizaciones y promociones. Garantizamos que todos los datos personales serán almacenados de manera segura y no serán utilizados para otros fines.

2. Protección de Marca y Propiedad Intelectual

La marca Rimonte y todos los productos, diseños, logos, imágenes y contenidos relacionados son propiedad exclusiva de Rimonte y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Cualquier uso indebido, reproducción, imitación o clonación sin autorización será tratado como una violación de nuestros derechos.

• Prohibición de Reproducción o Clonación de Productos: Queda estrictamente prohibida la reproducción, clonación o cualquier intento de imitación de nuestros productos. Este tipo de actividad es considerado un acto ilegal que será sancionado de acuerdo con las disposiciones vigentes en materia de propiedad intelectual.
• Uso No Autorizado de la Marca: Cualquier uso de la marca Rimonte, incluyendo nuestros logos, nombres, y diseño en general, sin la debida autorización previa y por escrito, será tratado como una infracción de marca registrada. Nos reservamos el derecho de tomar acciones legales inmediatas en caso de detectar un uso no autorizado de nuestra identidad corporativa.

3. Procedimientos Legales y Acciones

Nos reservamos el derecho de emprender acciones legales firmes contra cualquier persona o entidad que viole estas políticas de privacidad, propiedad intelectual o uso de marca. Nuestros abogados están autorizados a iniciar procedimientos legales sin previo aviso, y el infractor será responsable de cubrir todos los costos legales asociados con la reclamación, incluida la compensación por daños y perjuicios.

En Rimonte, velamos por la integridad y autenticidad de nuestra marca, y no toleraremos ningún acto que atente contra nuestros derechos y la confianza de nuestros clientes. Cualquier intento de infracción será llevado con total rigor y determinación hasta las últimas consecuencias legales.